渭南市澄城县“法律诊所”承载“大服务”提升法律服务质效打造法治化营商环境新亮点

陕西司法 2022-06-07

近年来，渭南市澄城县以公共法律服务平台为载体，通过整合司法行政资源，立足实际，积极探索实施营商环境创新法治化举措，不断提高法治化营商环境建设水平，大力推进公共法律服务体系建设，实现覆盖城乡、便捷高效、均等普惠的现代公共法律服务体系，助力打造法治化营商环境新高地。

在澄城县司法局一楼大厅，就有这么一个带有法治温度的为民“小诊所”——法律诊所。这是一个完全免费的公益法律诊所，在这里，有老百姓日常所需的法律知识，有老百姓经常遇到的案例解读，有法治带头人、法律明白人的热情接待，还有村（社区）法律顾问的专业律师解答。“法律诊所”实行组织律师、法律工作者担任“坐诊医生”，将法律服务与普法教育、矛盾纠纷排查化解相对接，有效解决了法律工作服务群众“最后一公里”的问题。面对一件件关乎村民切身利益的大小事，“法律诊所”的各门诊“医生”们总能耐心倾听、问询引导、对症下药，一站式解决周边群众的法律服务需求，使来访群众带着问题来，载着满意归。

澄城县“法律诊所”秉持“法治文明法律服务为民”的工作理念，以满足周边群众法律需求为导向，通过送法下乡，助力实现乡村振兴和老百姓安居乐业。设立法律门诊挂号处、“送法下乡”等方式，通过“望、闻、问、切”四步法对来访群众进行问诊把脉，旨在成为周边群众的法治信息获取点、法治文化宣传点、矛盾纠纷化解点、法律服务联络点。

“坐诊普法”，面对面服务群众

每天安排执业律师轮流坐班免费解答当事人的法律咨询，同时，将发生在群众身边的小事汇编成册发放到群众手中，通过以案说法、以例说理、寓理于法，加强对群众的法治宣传，帮群众找出法律盲区。

“坐诊送法”，开展心贴心服务

工作中，“法律诊所”的工作人员提供电话预约服务，群众可以通过“12348”法律援助专线电话预约，让“法律诊所”成为群众排忧解难、解决烦心事的好去处。

“把脉联动”，助群众依法维权

在免费为群众提供法律咨询的同时，“法律诊所”还积极为符合条件的群众办理法律援助。如有复杂疑难问题，群众还可以挂“专家号”，帮群众解决各种涉法问题，助力群众依法维权。

“法律处方”，帮助群众梳理办事路径

工作中，“法律诊所”为群众开出了“法律处方”，详尽地告知群众有了问题该找哪些部门、该准备什么材料、需要哪些步骤的“路线图”。

澄城县“法律诊所”自开办以来，已累计接待咨询群众11000余人次，真正做到了把实事办好，把好事办实，成为了政法队伍“我为群众办实事”实践活动的鲜活案例，在响民意、暖民心、聚民力方面具有重要的意义。

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供稿 / 渭南市澄城县司法局